把专科医生“接进”机舱：远程医疗如何改变HEMS的沟通、决策与转运协调

发布日期：2026年10月20日  |  分类：行业动态

在航空医疗转运里，最昂贵、最不可逆的信息损耗，往往不发生在天上，而发生在链条的接缝处——院前现场与调度中心之间、送院医院与接收医院之间、地面急救与飞行机组之间，靠无线电报告和一连串电话传递的临床信息，每转一手就可能少一层。据Vertical Mag 2026年9月30日专题文章（作者Gerrard Cowan）报道，远程医疗技术正在系统性地改变直升机紧急医疗服务（HEMS）与院前急救：让急诊医生几乎即时出现在急救现场、把心电与影像在到达前就送到接收团队面前、让偏远社区看见“就地治疗”而不是只能“长途转运”。本文解读这篇专题：两大平台Avel eCare与Pulsara的做法、技术细节与未来方向，以及这对航空医疗“协调调度”这条专业线意味着什么。

一、新闻事实：一篇系统梳理HEMS远程医疗的行业长文

这篇题为《远程医疗如何改变HEMS与院前急救》（How telemedicine is transforming HEMS and pre-hospital care）的专题，于2026年9月30日发布于Vertical Mag，通过采访两家代表性企业的高管——Avel eCare的急救医疗服务（EMS）部门副总裁兼总经理Becky VandeKieft与Pulsara的高级副总裁Corey Ricketson——梳理了远程医疗在航空急救领域的现状与前景。文章的核心判断很直接：远程医疗为院前急救提供了一整套技术支持，让HEMS机组能即时接入专科医生，改善沟通、加速决策，并支持更好的患者结局；同时为偏远社区提供更好的急救可及性，并改善与接收医院的沟通。受访者强调，这一领域创新众多，未来数年有显著的增长潜力。

二、Avel eCare：把急诊医生“接进”急救现场，响应时间从分钟到秒

按文章所述，Avel eCare为医疗专业人员（包括HEMS运营商）提供一系列虚拟护理技术与服务。其系统使用安装在救护车等急救平台上的安全高清视频音频设备，在拦截（intercept）任务期间支持HEMS团队，也服务EMS机构、急诊科与接收设施。VandeKieft表示，HEMS运营商使用Avel Emergency远程医疗技术提升现场临床决策质量。这一体系的目标是实现无缝沟通：与调度中心协调、在适当时发起空中或地面转运、向接收医院传送高级患者报告，以及协助卒中、STEMI（ST段抬高型心肌梗死）、创伤等紧急情况的专病团队早期激活。文章援引VandeKieft的话：“帮助改善护理协调、增强临床准备度，并支持对需要急救护理的患者做出及时、知情的决策。”她特别指出：远程医疗让响应时间以秒而非分钟衡量——激活后，急诊医生与临床团队几乎立即出现在屏幕上；这种快速响应支持更早的临床评估、更快的HEMS或EMS资源激活、及时的ALS拦截请求，以及“每一分钟都重要”时更高效的转运协调。

三、Pulsara：用一条“病人专属数字通道”取代电话与无线电报告

Pulsara的做法是另一条技术路线：提供一款远程医疗应用，用一条统一、为每位患者单独建立的数字通道，取代多通电话、无线电报告及其他沟通方式。应用支持智能手机与平板等广泛设备（iOS与Android），让地理上分散的护理团队通过各自的患者专属通道实时协作。Ricketson表示，HEMS机组可通过安全视频连接专科医生与医疗控制；对复杂的院间转运患者而言，“这为工具箱增加了一件额外工具，帮助确保他们获得正确的护理”。这类应用可以替代或补充“历史悠久的无线电报告”：机组可在接患者之前传输心电数据、发送伤口影像、甚至查看临床发现，帮助医疗团队提前制定治疗方案；发送医院、转运中心与新生儿科、神经内科等专科医生之间的安全视频通话，在特定场景下是“很有价值的选择”——“飞行机组训练有素、资质完备，但复杂患者可以从一双额外的眼睛中获益，而安全视频比一通电话呈现的画面清晰得多”。Pulsara还与心电监护等系统对接传输EKG与其他影像，让接收团队获得更完整的临床画面；“能够发送实验室值、胸部X光、伤口、呼吸机设置等影像，相比单纯的口头无线电报告无疑是升级”，且数据可集成到电子患者护理报告（ePCR）与医院电子健康记录（EHR）中。文章特别指出它对转运交接的价值：当地面救护把患者先送抵初级医疗机构稳定病情，后续转运请求可在同一条Pulsara通道上发起，视频会诊确定接收与治疗计划，飞行机组加入通道“看到他们正在响应什么，以便更好地准备接患者”，最后机组向三级医院发送更新报告——“三级医院看到全貌，结果是更好的患者安全”。

四、偏远社区的新可能，与面向未来的技术细节

文章强调，远程医疗对偏远与乡村地区的价值尤其突出：送院医院无法像城市那样获取同等水平的专科护理，“总是希望更快、更容易地把患者送到综合医院”。院前HEMS机组即使在偏远地区也能连上专科医生会诊，Ricketson指出：“这不一定总是导致长途转运，反而可能带来更多‘就地治疗’与安全随访”；VandeKieft同样表示，通过实时协作，一线临床医生与EMS提供者能在转运前获得专家指导，用于复杂患者表现、关键决策与稳定化处理。技术细节层面，文章披露了几个值得注意的方向：连接可靠性是院前远程医疗的主要挑战之一（患者处于移动中、偏远地区蜂窝网络覆盖不稳定），Avel Emergency/EMS采用双SIM路由器技术，在蜂窝网络之间自动故障切换，减少关键救治环节的中断；Avel eCare还在评估卫星连接以覆盖服务不足地区、推进音频技术以改善嘈杂院前环境中的沟通，并扩大系统集成，且对把连接支持延伸到飞行运行环境持开放态度。机上设备层面，Ricketson指出，历史上飞行机组曾被鼓励在飞行中避免使用移动设备，但随着航电技术进步，多数飞机现已配备5G兼容雷达高度表与机载Wi-Fi——飞行中的实时视频仍有挑战，但现场视频沟通既实用又恰当；为在关键飞行阶段把分心降到最低，Pulsara可提供异步多媒体通信选项。展望未来，AI被视为重要方向：环境监听（ambient listening）把口语转化为可用数据、为生命体征自动打时间戳并与电子患者护理报告系统集成；预测性建模则可能用于“决定患者应被分流到何处转运，或如何在群发伤事件中进行患者‘负载均衡’”。VandeKieft提醒，这些创新并非要取代现有患者照护，而是“作为地方团队的外延加入他们，在需要时提供额外专长、临床支持与资源”。

五、对中国的三点参照

1）急救竞争的下一程，可能在地面沟通链上。国内低空医疗救援建设多聚焦于航空器、起降点与医疗团队配置，而这篇专题提示：处置效率同样取决于院前信息如何流动。对选择航空医疗服务的机构与家庭而言，评估服务商时除了关注机型与医疗团队资质，也应关注其信息链路是否闭环——院前评估信息能否在转运前完整送达接收医院、疑难病例是否有远程会诊的接入通道、交接环节是否有人专门负责。2）“第二双眼睛”的机制，值得借鉴。文章里新生儿科、神经内科专科通过安全视频参与转运决策的做法，实质是把稀缺的专科资源“接入”移动的急救单元；国内医疗专科资源集中在中心城市，如何通过远程会诊把这一能力延伸到偏远地区与转运途中，是院前急救体系可以探索的方向——相关部署应由具备资质的医疗机构主导实施。3）协调调度是远程医疗落地的“管道”。无论视频设备多先进，它要发挥作用，仍需要有人负责把患者信息送进通道、把接收医院请上画面、把会诊结论带进转运方案——这些衔接工作，正是协调调度服务商的位置。技术解决“能不能看见”，协调解决“由谁、何时、如何看见”，两者缺一不可。

把专科医生“接进”机舱，不是要让医生在天上飞，而是让专业的判断先于飞机抵达。信息先到，人再出发——航空急救的沟通链，正在被远程医疗重写。本站将持续跟进。

免责说明：本文事实来自Vertical Mag（verticalmag.com）2026年9月30日发布的专题文章《How telemedicine is transforming HEMS and pre-hospital care》（作者Gerrard Cowan，2026年10月20日访问核实）。文章关于Avel eCare（Becky VandeKieft表态）与Pulsara（Corey Ricketson表态）的产品功能、人员头衔与引用语句、远程医疗响应时间“以秒而非分钟衡量”、双SIM路由器故障切换、5G兼容雷达高度表与机载Wi-Fi、AI环境监听与预测性建模等表述均为该文原文内容；文中“多数飞机现已配备5G兼容雷达高度表与机载Wi-Fi”为受访者观点。本文的行业解读、对中国参照的分析及对协调调度价值的讨论为一般性分析，不构成法律、医疗或运营资质建议；远程医疗服务由具备资质的医疗机构与第三方平台提供，BOOZOUN为航空医疗协调调度服务商，非承运人亦非医疗机构，飞行医疗团队由合作医疗机构派出。如遇急症请第一时间拨打120。